Amazon testet Zwei-Mann-Zustellung in Eigenregie

Seit rund 18 Monaten liefert der US-Onlinehändler Amazon in Deutschland bereits selbst Pakete aus. Nun greift Amazon Logistics die Dienstleister Deutsche Post DHL und Hermes in einem weiteren Geschäftsfeld an. Seit einigen Wochen testet Amazon in München die Zwei-Mann-Zustellung von Elektrogroßgeräten und Möbeln in Eigenregie. Dies bestätigte Amazon-Logistics-Chef Bernd Schwenger.

Bisher arbeitet der US-Konzern in Deutschland hier mit den beiden Partnern Hermes Einrichtungs Service und DHL Home Delivery zusammen. Amazon liefert demnach seit einigen Wochen große oder sperrige Waren – etwa Waschmaschinen, Kühlschränke, Matratzen oder Schränke – zum Wunschtermin. „Deutschland ist Tester für ‚Heavy Bulky‘ in Europa und spielt die gesammelten Erfahrungen an andere Länder wie etwa Großbritannien zurück“, sagte Schwenger.

Vom Paketzentrum Olching aus stellt der Onlinehändler derzeit rund 40 Sendungen am Tag im Raum München zu. „Eine Herausforderung ist die Rücknahme der Altgeräte“, berichtet der Amazon-Logistics-Chef. Dafür wird mittlerweile mit einem Recycling-Spezialisten  zusammengearbeitet. Auch Sonderservices wie Montage werden übernommen. Hier will Amazon herausfinden, welche Dienstleistungen der Kunde erwartet und was überhaupt als Service angeboten werden kann. Perspektivisch soll das Angebot auf weitere deutsche Städte ausgedehnt werden.